YURTİÇİ & YURTDIŞI GEZİ - REZERVASYON - PAKET TUR - KAYIT VE SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İş bu sözleşme FABUTUR TURİZM ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Turcenneti Turizm), Mecidiyeköy Mahallesi Atakan Sokak (Berkan İş Merkezi No:4 Kat:3 Daire:22  Şişli / Istanbul adresinde (“seyahat acentesi” olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan müşteri ve beraberindekiler arasında imzalanmıştır (“tüketici” olarak anılacaktır).

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu sözleşme; Mecidiyeköy Mahallesi Atakan Sokak No:4 Daire:22 Şişli / İstanbul adresinde bulunan FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Turcenneti Turizm) ile işbu sözleşmede ve/veya sözleşmeye ekli belgelerde adı, soyadı, adresi, telefonu ve gerekli diğer iletişim bilgileri yer alan KATILIMCI arasında akdedilmiştir.

Turcenneti Turizm ; TÜRSAB Belge No: 11458, Telefon: 0850 371 96 90, E-posta:[email protected] bilgileriyle hizmet veren seyahat acentesidir.

Katılımcı; herhangi bir paket turu satın alan veya satın almayı taahhüt eden, adına veya lehine bir paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen ya da kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen tüketiciyi ifade eder.

Rezervasyon işlemini gerçekleştiren kişi, kendisi adına işlem yapabileceği gibi, birlikte seyahat edeceği diğer katılımcılar adına da işlem gerçekleştirebilir.

Rezervasyonu gerçekleştiren kişi tarafından verilen katılımcı ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan, kendi kusuru oranında, rezervasyonu gerçekleştiren kişi sorumludur.

Katılımcı tarafından Turcenneti Turizm’e bildirilen telefon, e-posta, adres ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve güncel tutulması katılımcının sorumluluğundadır.

Katılımcının hatalı, eksik veya güncel olmayan iletişim bilgileri vermesi nedeniyle Turcenneti Turizm tarafından yapılan bildirimlerin katılımcıya ulaşmamasından, Turcenneti Turizm’in kusuru bulunmadığı sürece Turcenneti Turizm sorumlu tutulamaz.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ile yukarıda ve sözleşmeye ek belgelerde bilgileri yer alan Adı, Soyadı, Adres ve Telefonu yer alan KATILIMCI arasında, aşağıda ve/veya sözleşme eklerinde detayları belirtilen paket tur hizmetinin sunulmasına ilişkin şartların belirlenmesi amacıyla işbu Paket Tur Satış Sözleşmesi akdedilmiştir.

İşbu sözleşme, tarafların yüz yüze başvurusu ve yazılı imzası ile kurulabileceği gibi, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla elektronik posta, kısa mesaj, internet sitesi, WhatsApp ve benzeri elektronik iletişim kanalları aracılığıyla veya elektronik ortamda kullanılan kalıcı veri saklayıcısı yoluyla mesafeli olarak da kurulabilir.

Katılımcının iştirak edeceği turla ilgili broşür, ön bilgilendirme, program, fiyat bilgisi, voucher, bilet, rezervasyon belgesi ve sair yazışmalar kağıt üzerinde verilebileceği gibi, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla da gönderilebilir.

Mesafeli olarak kurulan sözleşmeler bakımından, işbu sözleşmenin hükümlerine ilave olarak mesafeli sözleşmenin kurulma şekline ve ilgili mevzuata özgü hükümler uygulanır.

Elektronik ortamda katılımcıya sunulan ve rezervasyona ilişkin olarak onaylanan sözleşme, ön bilgilendirme, broşür, voucher, ödeme bilgileri, rezervasyon kayıtları ve diğer seyahat belgeleri, niteliğine göre işbu sözleşmenin ayrılmaz parçaları olarak kabul edilir ve mevzuatın izin verdiği süre ve kapsamda elektronik kayıt olarak muhafaza edilebilir.

Katılımcının rezervasyonu kesinleştirmesi, ödeme yapması veya elektronik ortamda verdiği onay, ilgili işlemin gerçekleştirildiğine ilişkin kayıt olarak muhafaza edilebilir.

Katılımcı, satın aldığı tur veya seyahat hizmetinin başka bir seyahat acentası/tur operatörü tarafından düzenlenebileceğini, bu durumda seyahatin ilgili firma tarafından gerçekleştirileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Katılımcı, ürün sahibi/düzenleyici firmanın kendisine bildirilen hizmet ve seyahat koşullarını kabul ederek rezervasyon yaptırdığını onaylar. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’nin kanundan doğan zorunlu sorumlulukları saklıdır.

İşbu sözleşmenin internet sitesi, mobil uygulama veya dijital kanallar üzerinden onaylanması halinde; katılımcı, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşme şartlarını dijital ortamda okuyup incelediğini, mesafeli sözleşme onay adımlarını tamamlayarak ön bilgilendirildiğini ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 3 – BROŞÜR

İşbu sözleşmenin kurulmasından önce, katılımcıya paket tura ilişkin gerekli ön bilgilendirmeyi içeren broşür ve/veya yazılı ya da elektronik bilgilendirme sunulmuştur.

Broşürde yer alan bilgiler; paket turun kapsamı, ulaşım, konaklama, program, fiyat, dahil olan ve olmayan hizmetler ile diğer esaslı hususlar hakkında katılımcının önceden bilgilendirilmesi amacıyla sunulur.

Broşürde yer alan bilgiler, sözleşme kurulmadan önce broşürde açıkça belirtilmek ve katılımcıya bildirilmek şartıyla değiştirilebilir. Sözleşme kurulduktan sonra broşürde yer alan bilgiler ancak tarafların açık mutabakatı ile ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak değiştirilebilir.

Katılımcıya sözleşmenin kurulması sırasında veya sonrasında verilen kesin rezervasyon belgesi, voucher, program, bilet ve benzeri belgelerde yer alan bilgiler, rezervasyonun uygulanmasına ilişkin güncel operasyonel bilgileri içerebilir. Bu belgelerde yapılan değişiklik veya güncellemeler, katılımcıya açıkça bildirilmek ve yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla uygulanır.

Turcenneti Turizm tarafından katılımcıya sunulan broşür, ön bilgilendirme, sözleşme, voucher, bilet, program ve diğer seyahat belgeleri; fiziksel ortamda veya elektronik ortamda katılımcının erişimine sunulabilir.

Katılımcı, kendisine sunulan sözleşme ve eklerini inceleme, gerekli bilgileri edinme ve sözleşmenin bir örneğini fiziksel veya elektronik ortamda edinme imkanına sahiptir. 

MADDE 4 – SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI

4.1. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından düzenlenen paket turlarda, aksi ayrıca yazılı olarak belirtilmediği veya taraflarca kararlaştırılmadığı sürece, tur kayıt işlemi sırasında sözleşmede belirtilen toplam bedelin tamamı tahsil edilir.

4.2. Yurt dışı turlarda tur bedelinin yabancı para cinsinden belirlenmesi halinde, söz konusu bedelin Türk Lirası olarak tahsil edilmesinde uygulanacak döviz kuru, rezervasyonun kesinleştirildiği ve sözleşmenin kurulduğu tarihte FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ ‘nin belirlediği kur uygulanır. Katılımcının ödeme tarihinde yabancı para cinsinden ödeme yapması halinde, ödeme ilgili yabancı para birimi üzerinden tahsil edilebilir. Banka, kredi kartı kuruluşu, ödeme kuruluşu veya katılımcının kendi finans kuruluşu tarafından uygulanabilecek ilave komisyon, kur farkı ve benzeri ücretler Turcenneti Turizm’in tahsil ettiği bedel dışında olup, ilgili kuruluşların uygulamalarına tabidir.

4.3. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., hedeflenen katılımın altında kalan veya yeterli doluluğa ulaşmayan bazı gezilerin gerçekleştirilme riskini azaltmak ve turun devamlılığını sağlamak amacıyla, ticari takdir yetkisi çerçevesinde gerek gördüğü takdirde bazı geziler ve bu gezilerdeki otel klasmanlarıyla ilgili promosyon fiyatlamaları, özel dönem fiyatları veya doluluk bazlı kampanyalar uygulayabilir.

Sonradan uygulanmaya başlanan bu tür promosyon, kampanya veya özel fiyatlar, aynı tur için daha önce sözleşme kurarak kayıt yaptırmış katılımcıların indirim veya bedel iadesi hakkı doğurmaz.

4.4. Katılımcının sözleşmede veya rezervasyon sırasında belirlenen ödeme tarihleri içerisinde bakiye veya vadesi gelen diğer ödemeleri gerçekleştirmemesi halinde, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., katılımcıya bildirimde bulunarak rezervasyonu, ilgili hizmet sağlayıcıların koşulları ve işbu sözleşmenin iptal hükümleri çerçevesinde iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda, katılımcının ödemiş olduğu tutarlar bakımından işbu sözleşmenin ilgili iptal ve fesih hükümleri uygulanır. Katılımcının ödemediği bakiye tutar, sözleşme ve ilgili hizmetin iptal koşulları kapsamında FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından talep edilir.

MADDE 5 – FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, sözleşmede fiyat değişikliği yapılabileceğinin açıkça belirtilmiş olması, değişikliğin gerekçesi ve nasıl hesaplandığının katılımcıya bildirilmesi ve diğer yasal şartların yerine getirilmesi koşuluyla, turun hareket tarihinden en az 20 gün öncesine kadar katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunarak fiyat değişikliği yapabilir.

5.1. Sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışına yönelik paket turlarda, fiyat değişikliğinin döviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması.

5.2. Fiyat değişikliğinin yakıt giderlerinde meydana gelen olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması.

5.3. Fiyat değişikliğinin liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişikliklerden kaynaklanması.

5.4. Sözleşmede belirtilen fiyat, yukarıda belirtilen yasal şartların dışında herhangi bir nedenle tek taraflı olarak değiştirilemez. Katılımcı lehine yapılan kampanya, indirim veya promosyon uygulamaları ise, Madde 4.3 kapsamında değerlendirilir ve daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından kendiliğinden geriye dönük fiyat farkı hakkı doğurmaz.

MADDE 6 – YOLCULUK ÖNCESİ BİLGİLENDİRME

FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, turun başlamasından yurt içi turlar için en az 24 saat, yurt dışı turlar için ise en az 48 saat önce katılımcıyı, paket turun uygulanmasına ilişkin gerekli bilgiler konusunda yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.

Katılımcıya verilen broşür, ön bilgilendirme veya yapılan sözleşmede yer alan bilgilerin değişmemesi halinde ayrıca aynı bilgilerin yeniden bildirilmesi zorunlu değildir.

Yolculuk öncesi yapılacak bildirimlerde, gerekli olması halinde hareket yeri ve saati, buluşma noktası, ulaşım bilgileri, konaklama bilgileri, yerel iletişim bilgileri ve paket turun uygulanmasına ilişkin güncel operasyonel bilgiler katılımcıya bildirilir.

Katılımcı, kendisine bildirilen hareket yeri, buluşma noktası ve saatte hazır bulunmakla yükümlüdür. Katılımcının geç kalması, belirtilen yerde hazır bulunmaması, kendisine bildirilen ulaşım aracını kaçırması veya kendi kusurundan kaynaklanan diğer nedenlerle seyahate katılamaması halinde ortaya çıkabilecek ilave ulaşım, konaklama ve benzeri giderlerden, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. LTD. ŞTİ.’nin kusuru bulunmadığı sürece katılımcı sorumludur.

Katılımcının telefon, e-posta, adres veya diğer iletişim bilgilerinin güncel olmaması nedeniyle kendisine ulaşılamamasından, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’nin doğru iletişim bilgilerine makul şekilde bildirim yapmış olması kaydıyla, Turcenneti Turizm sorumlu tutulamaz.

Havalimanı transferli turlarda, katılımcının dış hat uçuşlarında en az 3 saat, iç hat uçuşlarında en az 2 saat önce havalimanında (kontuarda) hazır bulunması zorunludur. Belirtilen saatlerde hareket noktasında veya havalimanında hazır bulunulmaması nedeniyle uçağa, araca veya tura katılamamaktan doğan tüm masraf ve sorumluluk katılımcıya aittir.

MADDE 7 – SÖZLEŞMENİN ESASLI UNSURLARINDA DEĞİŞİKLİK

7.1. Sözleşmenin esaslı unsurlarından birinin değişmesi halinde katılımcı, yapılan değişikliği veya FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ya da aracısı tarafından sunulan alternatif bir turu kabul edebilir.

7.2. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı tarafından paket turun başlamasından önce, katılımcıdan kaynaklanmayan nedenlerle sözleşme içeriğinde yapılan önemli değişiklikler ile işbu sözleşmenin 5. maddesinde belirtilen şartlar kapsamında yapılan fiyat değişiklikleri hariç diğer fiyat değişiklikleri, mevzuat uyarınca esaslı sözleşme değişikliği olarak nitelendirilir.

7.3. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, esaslı sözleşme değişikliklerini ve bu değişikliklerin fiyat üzerindeki etkilerini katılımcıya derhal yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

7.4. Sözleşmenin esaslı unsurlarından birinin değişmesi halinde katılımcı, yapılan değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek koşuluyla aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

a) FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı tarafından sunulan, eşit veya daha yüksek değerdeki başka bir paket tura ek bir bedel ödemeksizin katılabilir.

b) Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerdeki bir paket tura katılabilir.

c) Herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönebilir.

7.5. Katılımcının işbu madde kapsamında sözleşmeden dönme hakkını kullanması halinde FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren katılımcının ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç on dört gün içerisinde iade eder.

MADDE 8 – TÜM TURLARIN İPTALİ

8.1. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısının, katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebepten dolayı paket turun başlamasından önce turu iptal etmesi halinde katılımcı, işbu sözleşmenin 7.4. maddesinde kendisine tanınmış olan seçimlik hakları kullanabilir.

8.2. Paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle turun iptal edilmesi veya işbu sözleşmenin 10. maddesinde sayılan sorumluluktan kurtulma hallerinin gerçekleşmesi durumunda, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde, sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle yapılacak iptal bildirimi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilir.

Bu madde kapsamında FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’nin sorumluluğunun bulunmadığı haller, katılımcının yürürlükteki mevzuattan doğan iade ve diğer emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – SÖZLEŞMENİN EKSİK İFASI VE SORUMLULUK

9.1. Katılımcı, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği, sorunun mümkün olan en kısa sürede giderilebilmesini sağlamak amacıyla, gecikmeksizin bağımsız hizmet sağlayıcısına ya da FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısına bildirmek zorundadır. Bu bildirimin ardından FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., kendi görev ve sorumluluk alanı kapsamında söz konusu eksikliği gidermek için gereken makul özeni gösterir.

Katılımcının eksikliği veya aykırılığı gecikmeksizin bildirmemesi nedeniyle sorunun giderilmesinin güçleşmesi, gecikmesi veya zararın artması halinde, bu durum yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

9.2. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısının, paket tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceğinin tespit edilmesi halinde, paket turun devam etmesi amacıyla katılımcıya ilave maliyet getirmeyen eşdeğer alternatif düzenlemeler sunulur. Katılımcıya teklif edilen hizmetlerle sunulan hizmetler arasında değer veya nitelik bakımından fark bulunması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde gerekli bedel farkı ve diğer haklar uygulanır.

9.3. Katılımcı, sunulan alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönebilir. Sözleşmeden dönülmesi durumunda FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısının ücret talep etme hakkı sona erer ve yapılmış olan ödemeler, sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren katılımcıya en geç on dört gün içinde iade edilir. Ancak FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için katılımcıdan, hizmetten fiilen faydalanıldığı ölçüde uygun bir karşılık talep edebilir.

MADDE 10 – SORUMLULUKTAN KURTULMA

FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, sözleşmeye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz:

10.1. Katılımcının kusurunun bulunması.

10.2. Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması.

10.3. Mücbir sebebin bulunması.

10.4. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., aracısı veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir olayın meydana gelmesi.

10.5. Paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin, sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az iki gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile katılımcıya bildirilmiş olması.

10.6. Yukarıdaki hallerin gerçekleşmesi, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısının yürürlükteki mevzuat kapsamında katılımcıya karşı yerine getirmesi gereken bedel iadesi, yardım, bilgilendirme ve diğer yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

10.7. Katılımcının kendi kusuru, ihmali veya gerekli seyahat belgelerini temin etmemesi nedeniyle ortaya çıkan gecikme, seyahate katılamama, ek ulaşım veya konaklama giderleri ve benzeri zararlardan, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’nin kendi kusuru bulunmadığı sürece FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. sorumlu tutulamaz.

MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN DEVRİ

11.1. Katılımcı, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az yedi gün önce FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

11.2. Paket tur sözleşmesini devreden ve devralan, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısına karşı bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludur. Devir nedeniyle ortaya çıkan uçak ve/veya diğer ulaşım aracı değişiklik bedelleri, isim değişikliği bedelleri, konaklama ve diğer hizmet sağlayıcılar tarafından talep edilen bedeller dahil olmak üzere, fiilen doğan, makul ve belgelendirilebilir gerçek maliyetler devreden ve devralan tarafından karşılanır.

Devir nedeniyle ortaya çıkabilecek ek maliyetlerin, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya ilgili hizmet sağlayıcının fiilen katlandığı gerçek maliyeti aşmaması esastır.

11.3. Devralan kişinin paket tur açısından gerekli koşulları taşımaması, vize veya seyahat belgesi gerekliliklerini karşılamaması ya da ilgili taşıyıcı, konaklama tesisi veya diğer hizmet sağlayıcıların zorunlu koşullarını yerine getirmemesi halinde devir gerçekleştirilemez. Bu durumda ortaya çıkabilecek ve katılımcının kendi durumundan kaynaklanan zarar ve giderlerden, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’nin kusuru bulunmadığı sürece FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. sorumlu tutulamaz.

MADDE 12 – SÖZLEŞMENİN FESHİ VE İPTAL KOŞULLARI

12.1. Tüm tur programlarında, paket turun hareket tarihine en az 30 gün kala katılımcı tarafından yapılan fesih ve iptal taleplerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, katılımcının ödemiş olduğu bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın kendisine iade edilir.

Paket turun hareket tarihine 30 günden az ve 15 günden fazla süre kala yapılan katılımcı kaynaklı fesih ve iptal taleplerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler ile yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanabilecek ve sözleşmede açıkça belirtilmiş kesintiler saklı kalmak üzere, toplam tur bedelinin %70’i kesinti olarak uygulanır ve toplam tur bedelinin %30’u katılımcıya iade edilir. Katılımcının o tarihe kadar ödemiş olduğu tutarın %70’lik kesinti tutarını karşılamaması halinde, aradaki bakiye tutar katılımcıdan tahsil edilir.

Paket turun hareket tarihine 15 günden az süre kala katılımcı tarafından yapılan fesih ve iptal taleplerinde, sözleşmede belirtilen iptal koşulları kapsamında toplam tur bedelinin %100'ü oranında sözleşmesel kesinti uygulanır ve katılımcıya bedel iadesi yapılmaz. Katılımcı, henüz ödememiş olduğu bakiye tutar bulunması halinde, söz konusu bakiye tutarı ödemekle yükümlüdür.

Katılımcı tarafından hareket tarihine 15 günden az süre kala talep edilen tarih, isim, kişi sayısı, konaklama veya benzeri değişiklik talepleri, ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından değişikliğin kabul edilmemesi veya değişiklik nedeniyle mevcut rezervasyonun iptal edilmesinin gerekmesi halinde, katılımcının iptal talebi olarak değerlendirilir ve bu maddede belirtilen iptal koşullarına tabi olur.

12.2. Katılımcının iptal talebinden önce vize müracaatı yapılmış olması halinde, vize başvurusu nedeniyle ilgili konsolosluk, başvuru merkezi veya üçüncü hizmet sağlayıcıya ödenmiş bulunan ve iadesi mümkün olmayan vize başvuru ücretleri ve hizmet bedelleri katılımcıya iade edilmez.

12.3. Özel uçuşlu charter programlarda, tur hareket tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala tarih değişikliği talep edilebilir. Bu tür değişikliklerin gerçekleştirilebilmesi, ilgili havayolu, konaklama tesisi ve diğer hizmet sağlayıcıların değişiklik koşullarına ve müsaitliğine bağlıdır. Tur hareketine 30 günden az süre kalması halinde, değişiklik yapılamaması durumunda mevcut rezervasyon iptal koşulları uygulanır.

Tarifeli seferler ile gerçekleştirilen turlarda, uçak bileti bakımından ilgili havayolunun biletleme, iptal, iade ve değişiklik şartları uygulanır. Uçak bileti dışında kalan hizmetler bakımından ise işbu maddenin ilgili hükümleri uygulanır.

Turcenneti tarafından tahsil edilen ve niteliği gereği iadesi mümkün olmayan servis bedelleri, katılımcıya işlem gerçekleştirilmeden önce açıkça bildirilmiş olmak kaydıyla iade edilmez.

12.4. Erken rezervasyon dönemi, promosyon turları, resmi tatil dönemleri ile dini ve milli bayram dönemlerini kapsayan turlarda değişiklik ve iptal yapılamaz

12.5. Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az süre kala fesih bildiriminde bulunması ve durumunu belgelendirmesi halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.

Bu hüküm, mücbir sebep veya öngörülemeyen ve engellenemeyen durumun doğrudan söz konusu katılımcı bakımından seyahate katılmasını fiilen veya hukuken engellemesi halinde uygulanır. Katılımcının bu durumu belgeleyememesi veya seyahate katılmayan diğer katılımcılar bakımından aynı şartların bulunmaması halinde, diğer katılımcılar bakımından işbu sözleşmenin genel iptal koşulları uygulanır.

12.6. Bu madde kapsamında yapılacak bedel iadeleri, fesih bildiriminin FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısına ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içerisinde katılımcıya yapılır.

12.7. Katılımcıya yapılacak bedel iadelerinde, ödeme hangi para birimi üzerinden gerçekleştirilmiş ise, iade de kural olarak aynı para birimi üzerinden yapılır. Türk Lirası olarak gerçekleştirilen ödemeler Türk Lirası, yabancı para cinsinden gerçekleştirilen ödemeler ise ilgili yabancı para cinsinden iade edilir. Katılımcının ödeme veya iade tarihinde oluşabilecek döviz kuru değişikliklerinden kaynaklanan kur farklarını FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’den talep etmesi mümkün değildir.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

13.1. Doğal afetler, deprem, sel, yangın, aşırı ve olağanüstü hava koşulları, yol veya ulaşım engelleri, grev, terör olayları, halk hareketleri ve toplumsal olaylar, savaş ve savaş hali, savaş veya silahlı çatışma riskinin ortaya çıkması, salgın hastalık veya karantina uygulamaları, resmi makamların seyahati engelleyen veya ciddi şekilde kısıtlayan kararları, öngörülemeyen teknik hususlar, uçuş veya diğer ulaşım gecikmeleri ve benzeri olayların, turun başlamasına veya devamına fiilen engel teşkil etmesi ve gerekli tüm özen gösterilmesine rağmen öngörülememesi veya engellenememesi halinde, söz konusu durumlar somut olayın koşullarına göre mücbir sebep veya sorumluluktan kurtulma hali olarak değerlendirilir.

Söz konusu durumun ilgili ülkenin büyükelçilik, konsolosluk, resmi makamları veya diğer yetkili kurumları tarafından seyahati etkileyen bir durum olarak ilan edilmesi halinde, ilgili havayolu, konaklama tesisi, taşıma şirketi ve diğer hizmet sağlayıcıların bu durum kapsamında uyguladığı iptal, değişiklik ve iade koşulları da dikkate alınır.

Mücbir sebep veya diğer sorumluluktan kurtulma hallerinde, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, kendi kusurundan kaynaklanmayan sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilememesinden doğan zarar, tazminat, kâr kaybı, fırsat kaybı ve sözleşme dışı üçüncü kişi hizmetlerinden kaynaklanan ek giderlerden, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sorumlu tutulamaz.

Bununla birlikte, mücbir sebep nedeniyle katılımcının zor durumda kalması halinde FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, yürürlükteki mevzuat kapsamında kendisine düşen makul yardım ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirir.

13.2. Katılımcının kendisiyle ilgili olduğunu ileri sürdüğü mücbir sebep veya gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği durumlara ilişkin resmi makamlarca düzenlenmiş rapor, belge veya diğer geçerli kanıtları FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısına mümkün olan en kısa sürede sunması gerekir.

Katılımcının ileri sürdüğü durumun niteliğinin ve seyahate katılmasını fiilen veya hukuken engelleyip engellemediğinin değerlendirilmesi, sunulan belgeler ve olayın somut koşulları dikkate alınarak yapılır. Katılımcının gerekli bilgi ve belgeleri zamanında belgeleyemeyen veya eksil olarak belgeleyen katılımcılar FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ veya aracısından herhangi bir talepte bulunamazlar gerekli işlemlerin yapılmasının güçleşmesinden doğabilecek sonuçlar, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 14 – ZORUNLU SEYAHAT SİGORTASI

FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, paket tur kapsamında taahhüt ettiği hizmetlerin, acentenin iflası da dahil olmak üzere verilmemesinden doğabilecek sorumluluklarını, zorunlu paket tur sigortasının özel ve genel şartları çerçevesinde sigorta ettirmiştir. İşbu poliçe/sertifika, sözleşme ekinde katılımcıya teslim edilir veya mevzuata uygun şekilde iletilir.

Katılımcının kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ve tedavi masraflarını, poliçe limitleri ve şartları dahilinde karşılayacak şekilde ayrıca sigorta yaptırabileceği hususu kendisine bildirilmiştir.

14.1. Katılımcının ayrıca seyahat sağlık sigortası, seyahat sigortası veya benzeri bir sigorta hizmeti satın alması halinde, söz konusu sigortanın kapsamı, teminatları, istisnaları, limitleri, hasar ve tazminat koşulları ilgili sigorta şirketi tarafından düzenlenen poliçe ve sigorta genel ve özel şartlarına tabidir. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. yalnızca sigorta hizmetinin satışına veya teminine aracılık etmiş olması halinde, sigorta şirketinin poliçe kapsamında yerine getirmesi gereken yükümlülüklerden, kendi kusuru bulunmadığı sürece sorumlu tutulamaz.

MADDE 15 – ULAŞIM ARAÇLARI VE KONAKLAMA TESİSLERİ

15.1. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, havayolu ile yolcular arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü ve uygulanabilir diğer ulusal ve uluslararası taşımacılık mevzuatı hükümlerine tabidir. Gezi programında belirtilen uçak, otobüs, gemi, tekne, tren ve diğer ulaşım araçlarının yolculuklarındaki hareket saatleri ilgili kuruluşların resmi programlarına göre hazırlanmıştır. Bu saatlerin değişmesi, tarih değişiklikleri ve buna bağlı yapılan program değişiklikleri, rötarlar FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısının iradesi dışındaki olgular olup, bu olaylar uluslararası havayolu mevzuatı, uluslararası andlaşmalar, diğer taşımacılık mevzuatı kuralları gereğince değerlendirilir. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, diğer konvansiyonlar, taşımacılık mevzuatı kuralları, Türkiye’nin taraf olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı çıkartılmış tüzük, yönetmelik ve her türlü mevzuat hükümleri uygulanır.

15.2. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, konaklama tesisleri ve taşımacı kuruluşların tur programında belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir. Ulaşım araçları ve konaklama tesislerinde FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısının iradesi dışında gelişen olaylardan doğabilecek arıza, kaza ve kayıplarda ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek sorunlarla, siyasi olay, grev, devletlerarası ilişkilerdeki değişiklikler, terör, halk hareketleri, savaş ihtimali, doğal afetler, olumsuz hava şartları, sis ve öngörülemeyen teknik sorunlar gibi olağanüstü ve mücbir sebeplerden ve/veya katılımcının kusurundan dolayı sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilememesinden FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı sorumlu tutulamaz.

15.3. Uçuş öncesinde uçak saatleri değişebilir, tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce konfirme edilmesi gerekmektedir. Yolcular uçak saatlerinin değişebileceğini bilerek turu satın almıştır. Yolcuların gezi tarihinden 48 saat önce FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısından konfirmasyon talep etmeleri ve belirtilen saatlerde randevu yerinde olmaları şarttır. Aksi durumda doğacak sorunlardan FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı, sorumlu tutulamaz. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı da değişiklik haberi aldığı an en kısa sürede yolcularına bildirir.

15.4. Tur programında belirtilen konaklama şekli dışında, gezi esnasında ve otelde alacağı ekstra yemek, içki ve program dışı hizmetler katılımcı tarafından ödenecektir. Ayrıca gidilecek ülkenin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergiler, şehir giriş ücretleri, otel konaklama vergileri, harç v.b. gibi ödemeler katılımcıya aittir.

15.5. Seyahat süresince, başlangıcında ve sonunda gezilen ve konaklanan yerlerde katılımcılardan kaynaklanacak hasar, zarar ve kayıplardan FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı sorumlu değildir.

15.6. Otellere varış saati kaç olursa olsun, odalara yerleşme saati yerel saatle 15.00'dir. Otellerden ayrılış saati kaç olursa olsun, odaları boşaltma saati yerel saatle 12.00'dir.

15.7. Çocuk indirimleri, çocukların ebeveynleri ile aynı odada 3. veya 4. kişi olarak kalmaları durumunda uygulanır. Ancak otelde yatak ve uçak, otobüste koltuk işgal ederse tam bedel alınır. İndirimler 3. veya 4. kişi yetişkin yanında 1 çocuk için geçerlidir. İndirim yurt içi ve yurt dışı Otellere göre farklılık göstermektedir.

15.8. Şehir turları ve ekstra turlar, içeriği değişmemek şartıyla, programda yazılandan farklı günlerde düzenlenebilir. Ekstra tur fiyatları içerik ve katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir. Hava durumuna veya zorunlu durumlara bağlı olarak turlar gerçekleşmeyebilir, bu durumda FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. olabilecek en uygun alternatifi sunacaktır. Bildirilen kalkış noktaları dışında yolcu alımı yapılmamaktadır. Otobüslerde koltuk numarası garantisi verilmemektedir.

15.9. Katılımcıların seyahatlerde bagaj taşıma hakları seyahat edilen ulaşım araçlarının tanıdıkları limitlere göre belirlenir. Bu limitlerin üzerindeki bagajlarda, taşıma şirketinin uygulayacağı ek ücret katılımcı tarafından ödenir.

15.10. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısından alınan seyahat paketi dahilindeki uçuşlar sırasında meydana gelebilecek herhangi bir bagaj kaybı ve/veya hasarı durumunda havayolu şirketinin uygulayacağı kurallar geçerlidir. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı sorumlu değildir.

15.11. Katılımcılar para, ziynet eşyaları, değerli eşyalarını, kimlik ve pasaport gibi önemli belgelerinin güvenliğinden kendileri sorumlu olup oluşacak kayıp, hasar ve çalınma durumlarında, sorumluluk tamamen katılımcıya aittir. Ulaşım araçlarında, ilgili ve/veya resmi kuruluşlar tarafından belirlenen bagaj taşıma kuralları geçerlidir. Kurallar dışına çıkılması halinde ortaya çıkan cezalarda katılımcı sorumlu olup, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı sorumlu değildir.

15.12. Seyahat paketi dahilindeki uçak yolculukları haricinde, gezinin her aşamasında bagaj ve kişisel eşyaların sorumluluğu katılımcıya aittir. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ve/veya aracısı, sorumlu değildir.

15.13. Seyahat esnasında kaybedilen değerli eşya ve pasaport, kimlik, uçak bileti vb. belgelerle ilgili olarak doğan masraflardan FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ve/veya aracısı, sorumlu değildir.

15.14. Konaklama tesisi, otel veya restoranlarda sunulan yiyecek ve içeceklerden kaynaklandığı iddia edilen gıda zehirlenmesi, rahatsızlık ve benzeri durumlarda, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., yiyecek ve içecekleri bizzat hazırlayan veya sunan hizmet sağlayıcısı olmayıp, ilgili hizmet sağlayıcısı ile katılımcı arasındaki hizmetin sunulmasına aracılık etmektedir. Bu nedenle, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’nin kendi kusurundan kaynaklanmayan gıda zehirlenmesi, rahatsızlık veya benzeri durumlardan doğrudan sorumluluğu bulunmaz. Katılımcının bu tür bir durumla karşılaşması halinde derhal ilgili hizmet sağlayıcısına ve FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısına bildirimde bulunması ve gerekli sağlık kuruluşuna başvurması gerekir. Olaydan doğan sorumluluk, ilgili hizmet sağlayıcının kusuru ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 16 – VİZE

Yurtdışı gezilerde gerekli olan vizelerin hazır olmasından katılımcılar sorumludur. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’den veya aracısından vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği takdirde, en az 6 ay geçerli pasaportun olması ve gerekli belgelerle birlikte turun hareket tarihinden en az 16 gün önce, vize ve servis ücreti katılımcılar tarafından karşılanmak üzere FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı vize işlemlerinde sadece aracı konumunda olup konsolosluklar tarafından vize verilmemesi halinde, vize retlerinden kesinlikle sorumlu değildir.

Herhangi bir gecikmeden ve belge eksikliklerinden doğabilecek aksaklıklardan FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı kesinlikle sorumlu değildir. Aldığı vizenin tarih ve içeriği katılımcı tarafından kontrol edilmelidir. Tur hareket tarihine kadar vize ücretlerinde olabilecek değişiklikler katılımcılara yansıtılır ve farklar tahsil edilir.

Vize müracaatları sırasında gerek duyulduğu takdirde seyahat edilen ülkenin tarafı bulunduğu Schengen Anlaşmasına taraf diğer ülkelerin konsolosluklarına da müracaat edilebilir, bu katılımcıların menfaatine vize işlemlerinin olumlu neticelenmesine yöneliktir.

Vize alınamaması durumunda işbu sözleşmedeki iptal koşulları geçerli olup, bu hükümlerin belirlediğinin dışında bir iade veya tazminat, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı kesinlikle sorumlu değildir.

Vize alınmış olmasına rağmen, Türkiye’den çıkışına izin verilmeyen veya seyahat edilen ülkede herhangi bir nedenle içeri sokulmayan katılımcılara herhangi bir ödeme yapılmaz ve bu durumdan FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısı kesinlikle sorumlu değildir.

Katılımcı gideceği ülkeye ilişkin vizesi olduğunu beyan ederse veya vize işlemlerini bizzat kendisi takip edeceğini belirtirse, bu durumda tüm sorumluluk katılımcının kendisindedir. Katılımcı, kendi yürüttüğü vize işlemlerinin gerçekleştirilmediğini veya vize şartlarını sağlayamadığını ileri sürerek, sözleşmeyi feshedemez, sorumluluk katılımcıya ait olacaktır. FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. veya aracısına sorumluluk yüklenemez.

MADDE 17 – KAYAK TURLARI İÇİN

• 0-3 yaş arası çocuklar koltuk ve konaklamada yatak almamak kaydı ile ücretsizdir. Koltuk talep edilirse ek koltuk ücreti ödenmesi gerekmektedir. Yatak talep edilirse ek yatak ücreti ödenmesi gerekmektedir. 6 yaş üstü çocuklar tam ücrete tabidir. Çocuk katılımcıların rezervasyon esnasında belirtilmesi zorunludur.

• Rezervasyon iptal ve değişikliklerinin konaklama tesisleri için en az 15 gün günübirlik turlar için en az 7 gün öncesinden bildirilmesi gerekmektedir. Değişiklik müsaitliğe göre yapılacaktır. Tura 15 günden az kala yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklik yapılamaz. Aksi durumda hizmet alınmış olarak kabul edilecektir.

• Hava şartlarından dolayı yeterli kar olmaması, yoğun tipi, sis v.b olası aksaklıklardan dolayı açılmayan pistlerden turcenneti.com ve otel kesinlikle sorumlu değildir. Bu sebeple iptal ve iade yapılamaz.

MİSAFİRLER BU ŞARTLARI OKUMUŞ, ANLAMIŞ VE KABUL EDEREK SATIN ALMIŞ SAYILIRLAR.

MADDE 18 – DİĞER HÜKÜMLER

18.1. Turların gün süreleri takvim gününe göre verilmiştir. Başlangıç ve bitiş günleri günün hangi saati olursa olsun turun gün sayısını belirler.

18.2. Gümrüklerde formaliteler ile ilgili olarak giriş ve çıkışlarda yolcuların pasaportlarını, nüfus cüzdanlarını ve seyahat için gerekli diğer belgelerini yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Pasaport ve seyahat belgeleri ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden doğması muhtemel problem ve buna bağlı gecikme ve iptallerden, katılımcılar sorumludur. Bu durumda katılımcının kendi kusurundan kaynaklanan gecikme, seyahate katılamama ve buna bağlı olarak doğan masraflardan FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. sorumlu tutulamaz Bu durumda katılımcı seyahat ilgili tüm haklarını kaybeder.

18.3. Tura katılan 18 yaş altındaki yolcuların noterden (muvafakatname) ebeveynleri yasal belgelerini bulundurmak ve ibraz etmekle yükümlüdür.

18.4. Katılımcıların şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi, sorunun mümkün olan en kısa sürede giderilebilmesi bakımından katılımcının özen yükümlülüğüdür. Katılımcının şikayetçi olduğu hususu bildirmemesi veya bildirimde gecikmesi nedeniyle sorunun giderilmesinin güçleşmesi, zararın artması veya telafinin mümkün olmaması halinde, katılımcının şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması, şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

18.5. Bu sözleşme katılımcıya verilecek hizmetin kapsamını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır, fatura ve makbuz yerine geçmez, tur bedelinin ödendiği anlamına gelmez.

18.6. Sözleşmede adı bulunan geziye katılacak kişiler; kayıt işlemleri başkası tarafından fiziksel veya elektronik ortamda yapılmış ve kendileri tarafından ıslak imza atılmamış ya da dijital onay verilmemiş olsa dahi, işbu sözleşme maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırlar.

Rezervasyonu gerçekleştiren katılımcı, birlikte seyahat edeceği diğer katılımcılara ilişkin bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle ve kendisine verilen sözleşme, ön bilgilendirme, voucher ve seyahat belgelerini diğer katılımcılara iletmekle yükümlüdür. Rezervasyonu gerçekleştiren kişinin diğer katılımcılar adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan etmesi halinde, bu beyanın hukuki sonuçlarından kendi kusuru oranında sorumludur.

Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 6502 SY., 2634 SY., IATA, IHA., UFTAA konvansiyon hükümleri, sivil havacılık kanunu, TBK., TTK., Türkiye'nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler ile uluslararası kabul gören Frankfurter Tabelle’nin Türkiye'de tatbik bulan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu voucher ve paket tur sözleşmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir. Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler adına işbu voucher ve sözleşmeyi kabul eden ve taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.

18.7. İşbu sözleşme, tarafların hür iradesi ile ve tüm maddeleri okunarak ve incelenerek tanzim ve imza olunmuştur. Katılımcıya sözleşme hükümlerini inceleme, gerekli bilgileri edinme ve sözleşmenin bir nüshasını teslim alma veya elektronik ortamda edinme imkanı sağlanmıştır.

Hizmeti alan(lar) adına düzenlenmiş olan bu sözleşmeyi ve tura ilişkin broşürü, ücret ve masraf dökümünü okuyup, anlayıp kabul ederek birer nüshalarını teslim aldım veya elektronik ortamda tarafıma iletilmesini kabul ettim.

18.8. KATILIMCININ SEYAHATE KATILMAMASI / NO-SHOW

Katılımcının kendi kusuru, ihmali, geç kalması, gerekli seyahat belgelerini zamanında ve usulüne uygun şekilde temin etmemesi, pasaportunun geçersiz olması, vize veya giriş şartlarını karşılamaması, havayolu veya sınır makamlarınca seyahatinin engellenmesi, hareket noktasında hazır bulunmaması veya kendisine bildirilen hareket saatini kaçırması nedeniyle paket tura veya paketi oluşturan hizmetlerden birine katılamaması halinde, kullanılmayan hizmetler bakımından ilgili hizmet sağlayıcının no-show, iptal, iade ve değişiklik koşulları uygulanır.

Bu nedenle kullanılamayan uçuş, konaklama, transfer, rehberlik, tur, giriş bileti ve diğer hizmetlere ilişkin olarak üçüncü kişilere ödenmiş veya ödenmesi gereken, iadesi mümkün olmayan bedeller katılımcıya ait olup, katılımcının kendi kusurundan kaynaklanan bu durum nedeniyle FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’den bedel iadesi veya tazminat talep edilemez.

18.9. SAĞLIK DURUMU VE ÖZEL İHTİYAÇLAR

Katılımcı, tura katılmasına engel teşkil edebilecek kronik hastalık, hamilelik, bedensel engel veya özel beslenme ihtiyaçları gibi durumları rezervasyon esnasında FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ’ne bildirmekle yükümlüdür. Bildirilmeyen sağlık sorunları nedeniyle turun yarım kalması, uçağa veya otele kabul edilmeme gibi durumlarda tüm maddi ve manevi sorumluluk katılımcıya aittir, acenteden herhangi bir iade talep edilemez. Katılımcının bu durumları bildirmemesi nedeniyle ortaya çıkan ve FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’nin kusurundan kaynaklanmayan ek masraf ve zararlardan katılımcı sorumludur.

18.10. TUR DÜZENİ VE KATILIMCI DAVRANIŞLARI

Katılımcı; turun düzenini bozacak, diğer katılımcıların güvenliğini, huzurunu veya seyahat deneyimini tehlikeye atacak davranışlarda bulunmamayı ve rehber, sürücü, otel yetkilileri ile FABUTUR yetkililerinin tur güvenliği ve düzenine ilişkin makul talimatlarına uymayı kabul eder.

Katılımcının kendi kusurlu davranışı nedeniyle turun düzenini veya güvenliğini ciddi şekilde bozması, diğer katılımcıları veya hizmet sağlayıcıları tehlikeye atması ya da uyarılara rağmen davranışını sürdürmesi halinde, ilgili hizmet sağlayıcının ve/veya FABUTUR’un, yürürlükteki mevzuat ve hizmet koşulları çerçevesinde katılımcının tur programına devamını sonlandırma hakkı saklıdır.

Bu nedenle tur programına devam edemeyen katılımcıya, kullanılamayan hizmetler bakımından mevzuat ve ilgili hizmet sağlayıcının iade koşulları çerçevesinde değerlendirme yapılır. Katılımcının kendi kusurundan kaynaklanan geri dönüş, ulaşım, konaklama ve benzeri ek masraflar kendisine aittir.

18.11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin kanundan doğan yetki hakları saklıdır.

18-12 Katılımcı, tur esnasında FABUTUR TURİZM (Turcenneti) görevlileri tarafından çekilen genel tur, grup ve etkinlik fotoğraflarının/videolarının acentenin tanıtım mecralarında (sosyal medya, web sitesi, katalog vb.) kullanılmasını, aksi yönde yazılı bir talebi olmadıkça kabul etmiş sayılır.

MADDE 19 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

19.1 Müşteri, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından kendisine gönderilecek her türlü ticari elektronik iletilere, onay vermektedir. Bu kapsamda müşteri FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından kendisine, kişi müdahalesi olmadan çalışan faks, elektronik posta, kısa mesaj gibi otomatik arama sistemleri vasıtasıyla ya da başkaca diğer iletişim vasıtalarıyla Müşteri’den başkaca herhangi bir ön izin alınmaksızın tatil turları, ulaşım hizmetleri, muhtelif kiralama işleri ve diğer hizmetlerle ilgili bilgilendirme, pazarlama ve/veya reklam amacıyla her türlü elektronik ileti/SMS/faks vs. gönderilebileceğini kabul ve beyan eder. Müşteri, dilediği zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin bu kullanım şartları kapsamındaki elektronik iletileri almaktan vazgeçebilir. Bu talebini FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’ne çağrı veya iletide yer alan iletişim bilgilerini kullanarak veya satıcı bilgilerindeki iletişim adreslerine ücretsiz olarak iletebilir. Talebin alınmasını müteakip FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. 3 iş günü içerisinde bu talebin gereğini yerine getirecektir.

Müşterinin ticari elektronik ileti almak istemediğine ilişkin ret bildiriminde bulunması, daha önce gerçekleştirilmiş rezervasyon, satın alınmış hizmet, devam eden işlem, ödeme veya sözleşmeden doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Müşteriye sözleşmenin ifası, rezervasyonun yürütülmesi, ödeme, değişiklik, iptal, bilet, voucher ve benzeri hizmet süreçlerine ilişkin gönderilen işlemsel ve hizmete ilişkin bildirimler, ticari elektronik ileti kapsamında olmadığı ölçüde devam edebilir.

Müşteri tarafından verilen ticari elektronik ileti onayları ve ret bildirimleri, FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından yürürlükteki mevzuata uygun olarak kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde ilgili mercilere sunulmak üzere saklanabilir.

MADDE 20 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

Katılımcıya ait kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, işbu sözleşmenin kurulması ve ifası, seyahat hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli durumlarda yetkili kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılması amaçlarıyla FABUTUR TURİZM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işlenebilir. Pasaport, kimlik, iletişim ve seyahatin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer bilgiler; hizmetin niteliğine göre havayolu şirketleri, oteller, sigorta şirketleri, konsolosluklar, kamu kurumları ve diğer zorunlu hizmet sağlayıcılarla, mevzuata uygun olarak paylaşılabilir ve gerekli hallerde yurtdışına aktarılabilir.

Katılımcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı KVKK Aydınlatma Metni ve varsa açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerine ilişkin bilgilendirmelere, Turcenneti’nin resmi internet sitesi üzerinden ulaşabileceğini kabul eder.

Not: Sözleşmenin dijital ortamda onaylanması halinde aşağıdaki imza alanının doldurulmasına gerek yoktur. Fiziksel belge olarak düzenlenmesi halinde doldurulur.

Müşteri

ve Beraberindekiler Adına

Adı Soyadı:

Tarih:

İmza:

Belgeyi Tanzim ve İmza Eden Seyahat Acentası

Adı Soyadı:

İmza: