Kişisel Veri Saklama ve Aydınlatma Metni

FABUTUR TURİZM ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “Turcenneti”) olarak, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, internet sitesi ziyaretçilerimizin ve hizmet süreçlerimiz kapsamında iletişimde bulunduğumuz diğer kişilerin kişisel verilerinin korunmasına önem vermekteyiz.

Bu Kişisel Veri Saklama ve Aydınlatma Metni (“Metin”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayandığı, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, saklama süreleri ile KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Metin bir açık rıza metni değildir. Açık rızanın alınmasının hukuken gerekli olduğu veri işleme faaliyetlerinde ayrıca açık rızanız alınmaktadır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı KVKK uyarınca kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

FABUTUR TURİZM ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Turcenneti Turizm
Adres: Mecidiyeköy Mahallesi Atakan Sokak No:4 Kat:3 Daire:22 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 371 96 90
E-posta: [email protected]
TÜRSAB Belge No: 11458

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Turcenneti'nin sunduğu seyahat ve turizm hizmetlerinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve gerekli diğer kimlik bilgileri),

• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres ve iletişim tercihleri),

• Doğum tarihi ve gerektiğinde doğum yeri,

• Pasaport ve seyahat belgesi bilgileri,

• Vize başvurusu ve vize süreçlerine ilişkin bilgiler,

• Rezervasyon ve müşteri işlem bilgileri,

• Konaklama ve otel bilgileri,

• Uçak bileti, uçuş ve ulaşım bilgileri,

• Transfer ve araç kiralama bilgileri,

• Tur ve seyahat programı bilgileri,

• Ödeme ve finansal işlem bilgileri,

• Fatura ve muhasebe bilgileri,

• Talep, öneri, şikâyet ve iletişim kayıtları,

• İşlem güvenliği bilgileri,

• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler,

• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler,

• Seyahat sigortası işlemleri kapsamında gerekli olabilecek bilgiler,

• Hizmetin gerektirdiği durumlarda ve mevzuatın izin verdiği ölçüde özel nitelikli kişisel veriler,

• Gerekli hallerde fotoğraf ve video kayıtları.

Turcenneti, sunduğu hizmetin gerektirmediği kişisel verileri talep etmemeye ve kişisel verileri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlemeye özen gösterir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara ve hukuki sebeplere uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Tur, seyahat ve tatil hizmetlerinin sunulması,

• Otel ve konaklama rezervasyonlarının yapılması ve yönetilmesi,

• Uçak bileti ve diğer ulaşım hizmetlerinin gerçekleştirilmesi,

• Transfer hizmetlerinin organize edilmesi,

• Araç kiralama hizmetlerinin yürütülmesi,

• Yurt içi ve yurt dışı tur organizasyonlarının gerçekleştirilmesi,

• Vize başvuru ve takip süreçlerinin yürütülmesi,

• Pasaport ve seyahat belgeleriyle ilgili işlemlerin yürütülmesi,

• Seyahat sigortası işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Müşteri rezervasyonlarının oluşturulması ve takip edilmesi,

• Sözleşmelerin kurulması ve ifa edilmesi,

• Ödeme, tahsilat, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

• Satış sonrası destek ve müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,

• Yasal ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,

• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve takibi,

• Şirketin ve hizmet aldığı üçüncü tarafların bilgi güvenliği ve işlem güvenliğinin sağlanması,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• İnternet sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasının sağlanması,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla internet sitesi performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi,

• Açık rıza veya mevzuatın izin verdiği diğer hukuki sebepler kapsamında reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmetlerin geliştirilmesi,

• Şirketin ticari ve operasyonel faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından, somut işleme faaliyetinin niteliğine uygun olan hukuki sebebe dayanılarak işlenmektedir.

Bunlar özellikle:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla gerekli olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

• KVKK'da öngörülen diğer işleme şartlarının bulunması,

• İşlemenin açık rızaya dayanması gereken hallerde ilgili kişinin açık rızasının bulunmasıdır.

Açık rızanın gerekli olmadığı bir işleme faaliyeti, yalnızca açık rıza alınması amacıyla açık rızaya bağlanmaz.

5. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER

Hizmetin gerektirdiği durumlarda sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca KVKK'nın 6. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak ve işleme amacıyla sınırlı şekilde işlenebilir.

Örneğin seyahat sigortası, özel seyahat ihtiyaçlarının karşılanması veya seyahatin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi için zorunlu olan hallerde gerekli bilgiler ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.

Özel nitelikli kişisel veriler, hizmetin gerektirmediği durumlarda talep edilmez ve işlenmez.

6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz;

• Turcenneti internet sitesi,

• Online rezervasyon ve satış sistemleri,

• Rezervasyon formları,

• Telefon görüşmeleri,

• E-posta yazışmaları,

• WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,

• Fiziki ve elektronik belgeler,

• Otel ve konaklama rezervasyon sistemleri,

• Uçak bileti ve ulaşım sistemleri,

• Tur operatörleri ve hizmet sağlayıcıları,

• Transfer ve araç kiralama hizmet sağlayıcıları,

• Vize hizmet sağlayıcıları,

• Sigorta şirketleri,

• Bankalar ve ödeme kuruluşları,

• Müşteriler tarafından doğrudan sağlanan bilgiler,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• İnternet sitesi üzerindeki çerezler ve benzeri teknolojiler

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLARLA AKTARILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK'da öngörülen hukuki şartlara uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Oteller ve konaklama tesisleri,

• Tur operatörleri ve program ortakları,

• Hava yolu şirketleri,

• Ulaşım ve transfer hizmet sağlayıcıları,

• Araç kiralama şirketleri,

• Vize başvuru ve danışmanlık hizmet sağlayıcıları,

• Sigorta şirketleri,

• Bankalar ve ödeme kuruluşları,

• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,

• Bilgi teknolojileri, yazılım ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,

• Rezervasyon ve operasyon sistemleri sağlayıcıları,

• E-posta, SMS ve iletişim hizmet sağlayıcıları,

• Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişiler ve kuruluşlar,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Mahkemeler, icra mercileri ve diğer yetkili adli/idari makamlar,

• Kanunen yetkili diğer kişi ve kuruluşlar.

Tur, otel, uçuş, transfer, vize, sigorta veya benzeri hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi için gerekli kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Örneğin bir otel rezervasyonunun gerçekleştirilebilmesi için gerekli konaklama ve müşteri bilgilerinin ilgili otele veya rezervasyon sistemine aktarılması gerekebilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Turcenneti'nin yurt dışı tur, otel, uçak, transfer, vize ve benzeri hizmetleri nedeniyle kişisel verilerinizin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara, otellere, hava yolu şirketlerine, tur operatörlerine, rezervasyon sistemlerine veya diğer hizmet sağlayıcılara aktarılması gerekebilir.

Yurt dışına veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili ikincil mevzuatta düzenlenen güncel şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Aktarımın niteliğine göre yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya mevzuatta öngörülen diğer aktarım şartları uygulanır.

Yurt dışına aktarım için ilgili mevzuat kapsamında açık rıza alınmasının gerektiği durumlarda ayrıca açık rızanız alınır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süreleri belirlenirken özellikle;

• Vergi ve muhasebe mevzuatı,

• Türk Ticaret Kanunu,

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

• Seyahat acentacılığı ve turizm mevzuatı,

• Sözleşmelerden doğan yükümlülükler,

• Hukuki uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri,

• KVKK ve ilgili ikincil mevzuat

dikkate alınır.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Turcenneti, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışmaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, teknik güvenlik uygulamaları, veri güvenliği prosedürleri ve gerekli diğer tedbirler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak şekilde güvenli olduğu garanti edilemez.

11. ÇEREZLER

Turcenneti internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanım amaçları, türleri, süreleri, sağlayıcıları ve tercihlerinizin nasıl yönetileceğine ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından, mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri alınmadan ilgili teknolojiler devreye alınmaz.

12. FOTOĞRAF VE VİDEO KAYITLARI

Turcenneti tarafından etkinlik, organizasyon, tur veya tanıtım faaliyetleri kapsamında fotoğraf ve video çekimleri gerçekleştirilebilir.

Fotoğraf veya video kayıtlarının kişisel veri olarak işlenmesi ve tanıtım, reklam veya sosyal medya gibi amaçlarla kullanılması bakımından, mevzuat gerektirdiğinde ayrıca gerekli izin veya açık rıza alınır.

13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Turcenneti tarafından SMS, e-posta, telefon, WhatsApp veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden reklam, kampanya, fırsat ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi halinde, ilgili süreçlerde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli olduğu durumlarda ayrıca onay alınır ve ileti gönderimiyle ilgili ret hakkınız saklıdır.

KVKK kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki sebep ile ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin onay birbirinden ayrı süreçlerdir.

14. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

• KVKK'da öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

15. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi KVKK'nın 13. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında Turcenneti'ye iletebilirsiniz.

Başvurunuzu;

FABUTUR TURİZM ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mecidiyeköy Mahallesi Atakan Sokak No:4 Kat:3 Daire:22 Şişli / İstanbul

adresine bizzat veya noter aracılığıyla yazılı olarak iletebilir ya da mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Başvurunun niteliğine göre kimlik doğrulaması yapılması ve gerekli bilgi/belgelerin sunulması istenebilir.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, KVKK kapsamında belirlenen tarife çerçevesinde ücret talep edilebilir.

16. KİŞİSEL VERİLERİN SİLİNMESİ, YOK EDİLMESİ VE ANONİMLEŞTİRİLMESİ

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata ve Şirketimizin saklama ve imha süreçlerine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yasal olarak saklanması zorunlu olan veriler ise ilgili saklama süresi sona ermeden silinmeyebilir veya yok edilmeyebilir.

17. METNİN GÜNCELLENMESİ

Mevzuat değişiklikleri, Şirketimizin faaliyetleri, hizmetleri veya veri işleme süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle bu Metin güncellenebilir.

Güncel Metin, Turcenneti internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

18. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili soru, talep ve başvurularınız için:

FABUTUR TURİZM ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Turcenneti Turizm
Adres: Mecidiyeköy Mahallesi Atakan Sokak No:4 Kat:3 Daire:22 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 371 96 90
E-posta: [email protected]
TÜRSAB Belge No: 11458

Bu Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.